نظام متابعة العملاء والمندوبين
نظام متابعة العملاء والمندوبين

المنتجات

نظام متابعة العملاء والمندوبين
نظام الكاش فان

عن المنتج

تعريف النظام: هو نظام يتابع تحركات المندوبين والموظفين وحركات العملاء وينقسم الى قسمين

القسم الأول
يكون على شكل برنامج يتم تثبيته على جهاز الخلوي (الجوال – الموبايل) للمندوب يقوم من خلاله بمشاهدة العملاء وإضافتهم وعمل زيارات لهم وتسجيلها ويرى المندوب من خلاله المسار اليومي له الذي يحتوي على العملاء الذين يجب ان يزورهم اليوم مرتبين حسب بعد مسافتهم عن موقع المندوب الحالي ويستطيع المندوب من خلال البرنامج مشاهدة موقع العميل على الخارطة ومشاهدة ارشادات القيادة الى موقع العميل ويستطيع مشاهدة جميع تفاصيل الزيارات السابقة للعميل ويقوم البرنامج بتسجيل احداثيات موقع المندوب كل دقيقة والعديد من المزايا الاخرى حسب ما سيذكر ادناه

القسم الثاني
هو عبارة عن لوحة تحكم موجودة على الانترنت محمية باسم مستخدم وكلمة سر يمكن الدخول اليها من أي جهاز متصل بالانترنت تستطيع ادارة الشركة من خلالها من مشاهدة جميع تحركات المندوبين على الخارطة وجميع الزيارات التي تمت للعملاء وتستطيع من خلالها تعريف مسار يومي لكل مندوب بعدد معين من العملاء وتستطيع مشاهدة خارطة توضح خط مسير المندوب ليوم معين ومشاهدة الموقع الحالي للمندوب على الخارطة ومعرفة فيما اذا كان المندوب متواجدا عند العميل عند تسجيله للزيارة والعديد من المزايا الاخرى حسب ما سيذكر ادناه
نظام متابعة العملاء والمندوبين

ميزات النظام

  • يعمل النظام على اي جهاز خلوي او كمبيوتر لوحي يعمل بنظام اندرويد ويوجد به محدد المواقع GPS
  • يعمل البرنامج على الموبايل بوجود الانترنت او عدم وجوده
  • متابعة المندوبين من خلال نظام تحديد المواقع بإظهار موقعه في أي وقت مع سرعته مع خارطة توضح مكانه
  • يمكن النظام المدير من متابعة وضبط اعمال الشركة من داخل وخارج الشركة
  • تحسين خدمات العملاء
  • تقليل مخاطر الفاقد في البضاعة وفي المبالغ التي يتم تحصيلها
  • مشاهدة المسار اليومي لكل مندوب على الخارطة من بداية دوامه وحتى نهايته
  • تعريف المندوبين وتحديد صلاحياتهم
  • تقييم يومي للمندوبين من خلال مشاهدة الانجاز اليومي للمندوب بإظهار ما انجزه من زيارات وما كان مطلوب منه انجازه ولم ينجزه
  • يقوم النظام بإرسال بريد الكتروني عند حدوث زيارة لأي عميل
  • مشاهدة حركات العميل سنويا او شهريا او يوميا
  • عرض حركة العميل مع اليوم والتاريخ والوقت وتفاصيل الحركة
  • لا يكون صاحب العمل مهددا من طرف المندوب وذلك لأنه من خلال البرنامج يتم معرفة مواقع كل العملاء وكل الحركات التي تمت معه وأوقاتها فيستطيع بذلك احضار أي مندوب جديد دون حدوث أي مشاكل او فقدان أي عميل ومن دون الحاجة بان يقوم المندوب القديم بإرشاد المندوب الجديد الى مواقع العملاء
  • حفظ معلومات العملاء وعناوينهم وإظهار مواقعهم على الخارطة
  • سرعة تنفيذ الطلبات والاستجابة السريعة واللحظية لطلبات العملاء
  • المحافظة على الزبائن الحاليين وكسب زبائن جدد
  • معرفة مواقع المندوبين الحالية ومعرفة مسار عملهم اليومي وإظهاره على الخارطة مع اظهار مواقع العملاء الذين تم زيارتهم على مسار المندوب على الخريطة
  • مشاهدة الزيارات للعملاء وتفاصيلها ومشاهدة موقع الزيارة الفعلي ومقارنته مع موقع العميل
  • تعريف مسار عمل يومي لكل مندوب مع ترتيب الزيارات له حسب المسافات بينه وبين العملاء
  • متابعة الزيارات والتحصيل اليومي والشهري والسنوي للمندوبين
  • اظهار ارشادات القيادة للمندوب عند ذهابه الى عميل لا يعرف موقعه
  • رفع كفاءة وإنتاجية المندوبين والتقليل من وقت المندوبين الضائع والتوفير في الوقود
  • فعالية وسهولة في الاستخدام وتوفير الجهد والوقت في متابعة المندوبين
  • يعمل النظام في أي مكان في العالم
  • امكانية ادخال عملاء شركتكم الحاليين والمواد اذا تم تزويدنا بهم على ملف اكسل
  • النسخ الاحتياطي اليومي لبيانات النظام
  • خاصية التوقيع الالكتروني
  • خاصية التعامل مع الباركود
  • خاصية التقاط وارفاق الصور مع الزيارات
  • خاصية تسجيل رسائل صوتية مع الزيارات
  • خاصية الطباعة على الطابعة المحمولة

امن المعلومات

  • كل جهاز خلوي له اسم مستخدم وكلمة سر
  • لكل جهاز خلوي سيريال لا يتشابه مع اي جهاز اخر (IMEI) لذلك لا يسمح النظام لأي جهاز خلوي بالتواصل مع النظام إلا اذا كان السيريال الخاص به معرف في النظام مسبقا
  • لوحة تحكم النظام الخاصة بالإدارة محمية باسم مستخدم وكلمة سر وبتقنية (IP Block) لحماية النظام من حالات الاختراق

تزامن وتكامل البيانات

  • يقوم المندوب بتنفيذ عمله على الجهاز الخاص به بكل سرعة ودون اي بطء ويقوم النظام بترحيل الحركات التي ينفذها اولا بأول الى السيرفر في حال توافر تغطية الانترنت اما في حال عدم توجد انترنت فيقوم النظام بتجميع الحركات وإرسالها الى السيرفر في اول فرصة يتواجد بها تغطية انترنت
  • كل حركة في النظام لها سيريال خاص بها لضمان عدم تكرار ادخال اي حركة
  • كل حركة في النظام لها ترميز يدل على بدايتها وترميز يدل على نهايتها حتى يتأكد النظام من عدم ادخال اي حركة إلا بعد اكتمالها وعدم حصول اي فقدان بها اثناء عملية النقل
  • لا يقوم السيرفر بإدخال اي حركة إلا بعد اكتمالها من خلال الاوامر الخاصة بذلك المتعلقة بقواعد البيانات

متطلبات النظام التي يجب ان تكون متوفرة لديكم

  • اجهزة خلوي تعمل بنظام اندرويد تحتوي على نظام تحديد المواقع GPS وتحتوي على شريحة اتصال وتعمل بانترنت الجيل الثالث او الجيل الرابع وتملك كاميرا خلفية
  • سيرفر وندوز لاستضافة ملفات النظام وقاعدة بيانات النظام Sql Server وان يكون السيرفر متصل بالانترنت بشكل دائم
  • عنوان ثابت (Static IP) يكون مرتبط بالسيرفر يقدمه لكم مزود خدمة الانترنت الذي تتعاملون معه
  • يمكن الاستغناء عن البند الثاني والثالث في حال كانت استضافة بيانات النظام على سيرفرنا الخاص

تكلفة النظام

  • تكلفة ترخيص استخدام النظام تدفع لمرة واحدة فقط

عقد صيانة النظام

  • نلتزم بإضافة اي تقارير الى لوحة تحكم النظام تحتاجونها مجانا لمدة عام كامل من تاريخ تسليم النظام شرط ان تكون التقارير عبارة عن جداول نصية فقط وناتجة عن البيانات المدخلة الحالية فقط
  • يكون عقد الصيانة مجاني للسنة الاولى ويشمل معالجة الاخطاء البرمجية ان وجدت ومتابعة واسترجاع النسخ الاحتياطية عند الحاجة وعند الطلب وعمل نسخة احتياطية يومية لبيانات النظام على سيرفر خارجي او داخلي والدعم الفني عن طريق الهاتف والبريد الالكتروني وبرامج التواصل على الانترنت و (10 زيارة لموقعكم في حال تواجدكم في عمان الاردن) عند الحاجة بمعدل 100 ساعة دعم فني
  • اما السنوات التالية فيكون تجديد عقد الصيانة اختياري وليس اجباري
  • في حال عدم تجديد عقد الصيانة وكان هناك حاجة لزيارة دعم فني فيتم المحاسبة فقط على هذه الزيارة
نظام الكاش فان
نظام الكاش فان
نظام متابعة العملاء والمندوبين
نظام متابعة العملاء والمندوبين